De cuando el método se convierte en religión

Entre la utilidad y la inutilidad no existe ninguna escala de grises sino que se halla dividida por, tan sólo, un fino velo que se traspasa fácilmente al menor descuido. Éste suele ser el caso del sentido que acaban adquiriendo muchas metodologías o sistemas en el seno de no pocas organizaciones.

Así pues todo suele empezar con la necesidad, real o importada, de adaptarse al entorno y avanzar en algún aspecto organizativo echando mano de alguna herramienta metodológica o sistema estandarizado para, al poco, pasar a convertir la organización en un satélite que orbita alrededor de esta herramienta, creándose, el equivalente a una Congregación para la Doctrina de la Fe que vela por su correcta aplicación y anteponiendo, muchas veces, la ortodoxia en su utilización a las nuevas necesidades y carencias que aparecen en el entorno o en las personas que han de dar respuesta. Así pues, puede darse el fenómeno de que la motivación y gran parte de la atención de la organización se traslade de la misión que tenía encomendada a la de alimentar y satisfacer a la herramienta, puliendo y sacando brillo a sus niquelados con el, a veces único, objetivo jamás explicitado, de mostrarla y causar la admiración de los demás.

Ésta es la realidad, por dar un ejemplo de los más gráficos, de muchos de los sistemas llamados de “calidad”, el servirse tan sólo a si mismos siendo cada vez más inútiles a la organización debido a la inflexibilidad, falta de voluntad o incapacidad de los sacerdotes que los ofician para dejar de serlo, estar al día, cuestionar la ortodoxia y someter las herramientas al gobierno de la mano que las maneja.

Algo parecido sucede en el campo de la consultoría cuando es aplicada por parte de quiénes se inscriben de manera tajante e indiscutible en una escuela determinada y hacen, de su marco teórico, la palanca perfecta y única con la que mover el mundo, o lo convierten en la eterna diatriba que predican desde sus púlpitos con una despectiva indiferencia hacia cualquier otro modelo que pueda presentarse como alternativo o complementario. Un perfecto ejemplo de cuando los marcos explicativos se tornan inútiles, girando en torno a sí mismos en lugar de hacerlo alrededor de los contornos de aquello que pretenden esclarecer.

No voy a insistir en la caducidad de estas actitudes porque me imagino que ante estas líneas y así, en negro sobre blanco, es obvia y a nadie se le escapa la senilidad terminal de este tipo de posicionamiento ante un escenario emergente caracterizado por el cambio constante, por las nuevas oportunidades que se generan y que exigen nuevas miradas, por cuestionar cualquier cosa incluidos los modelos que nos han conducido hasta aquí y por la incertidumbre que se abre ante cualquier respuesta que se pueda dar.

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Fuente de la fotografía.