martes, 3 de marzo de 2015
TEDxPlaçadelFòrum
jueves, 13 de junio de 2013
Cambio
domingo, 14 de abril de 2013
Resonancias
¡Muchas gracias a tod@s!
- El oficio de la consultoría: un enfoque artesano [Julen Iturbe]
- Ni Proveedor ni Cliente ¡Persona! [Azucena Vega Amuchástegui]
- Un "sugus" en mi bolsillo [Germán Gómez]
- La Consultoría Artesana, o cómo buscar el traje a medida [Olaia Aguirre]
- cumClavis [Angel M. Zamanillo]
- Del trabajo EN al noble oficio DE [Juanjo Brizuela]
- Manel el destripador [Asier Gallastegui]
- ¡Sorprendida por fin! [M'Angel Manovell]
jueves, 28 de febrero de 2013
El poliedro de la consultoría artesana

Es por esto que el gran valor que aporta la Red de Consultoría Artesana reside en el proceso dialógico que genera. Un proceso que, a diferencia del dialéctico, no persigue enfrentar a los contrarios para obtener un producto nuevo sino que busca reconocer al otro en su singularidad y verse a uno mismo como una manera de complementarla. Ahí se halla la verdadera naturaleza del poliedro y la fuente de su contribución al conjunto de los cuerpos geométricos.
martes, 20 de noviembre de 2012
De recursos a humanos
Gente de la Tierra:Ha empezado una poderosa conversación global. A través de internet, la gente está descubriendo e inventando nuevas formas de compartir conocimiento a más velocidad que la mayoría de las organizaciones [Manifiesto Cluetrain, 1999]
jueves, 16 de junio de 2011
Enfocar la colaboración
Para mí ha sido una magnífica ocasión de observar de cerca un trabajo apasionante, fundamentado en grandes valores y, sobre todo, bien hecho. También me he salido de mi habitual escenario de intervención y he podido reflexionar, aprovechando la perspectiva, sobre aspectos que no me son del todo ajenos en el día a día profesional.
Las principales conclusiones o ideas a las que me ha llevado la experiencia, a lo largo del desarrollo de sus diferentes fases [diseño y ejecución] y a la luz de los resultados obtenidos, son las siguientes:
> En general parece haber la intuición de que hay que hacer algo con alguien más. Es evidente que no está el horno para bollos y que la consabida competición ha de compartir cada vez más espacio con la colaboración. Pero de momento son poco más que palabras. Las personas asisten y participan a estos actos con mucha voluntad pero siguen moviéndose, todavía, con cierta desorientación. La necesidad de relación es algo que todavía flota en el aire mientras se sigue buscando con poca convicción, una razón personal de peso e indiscutible para hacerlo. Por muy convencido que se esté y por mucho que se hable de enfocar conjuntamente y hacer frente a las variables determinadas por la actual situación de incertidumbre, la presencia física de las organizaciones se ve todavía entorpecida por impulsos competitivos cuando son del mismo sector o por la indiferencia y distanciamiento cuando se trata de sectores distintos. Cuesta ver al otro como alguien que puede estar al lado, sea como sea, haga lo que haga.
> Hay una tendencia a presentarse en función de lo que se hace, y no en función del cómo y del porqué se hace. De este modo se ofrecen los propios servicios obviando otras posibilidades de relación que no sean las típicamente establecidas de proveedor- cliente y menospreciando el poder de seducción e impacto emocional que tiene exponer el porqué de una determinada manera de hacer. La autoconsciencia sigue siendo la asignatura pendiente también en muchas empresas, diluyéndose la posibilidad de ofrecer, como valor de transacción, aquellos aspectos derivados de la propia experiencia, del conocimiento acumulado, del modo de hacer, de las relaciones establecidas o de los recursos tecnológicos o materiales disponibles. Por decirlo de algún modo más sencillo, es más fácil decir qué hago que lo que valgo, cuando se trata de enfocarlo a otras empresas con independencia del sector y de si son públicas o privadas.
> La reciprocidad es básica en una relación de colaboración. Muy vinculado con el punto anterior, es tan importante saber en qué me puede ser útil la relación con alguien, como tener claro el valor que puedo aportar yo a esta relación. La salud de una colaboración depende de un enfoque correcto de la reciprocidad. En este sentido, es de una ayuda inestimable invertir tiempo en averiguar el valor que se puede aportar y colocarlo como un activo más, junto a los productos y servicios.
> Las relaciones de colaboración no nacen de la noche a la mañana. Para que exista una colaboración ha de darse, previamente, una serie de interacciones relativamente frecuentes en torno a otros objetivos menos comprometedores pero que permitan emerger necesidades y establecer objetivos mutuos. Esto requiere, indudablemente, de sistematización y de un tiempo que suele entrar en liza con esa impaciencia y poca tolerancia a la frustración que va pareja a la obtención de resultados inmediatos en la que está sumergida nuestra cultura. Organizaciones como las que promueven este tipo de eventos no han de cejar en su papel de abrir este tipo de escenarios valorando el impacto de estas actuaciones a medio-largo plazo.
> La confianza es el sustrato indiscutible en el que se desarrolla una buena colaboración. La desconfianza, por definición, va pareja a una búsqueda persistente de su propia corroboración desembocando, en el marco de una colaboración, en sensaciones de iniquidad y percepciones de abuso. En una sociedad donde se considera prudente desconfiar por defecto puede ser relativamente complicado establecer relaciones de confianza que abran paso al tiempo que se necesita para valorar los resultados obtenidos en una colaboración de manera conjunta. Por ello, junto a los aspectos expuestos en el punto anterior, es tan importante tener claro por qué queremos colaborar como establecer conversaciones para dejar claro los motivos que nos empujan a hacerlo, las condiciones que ofrecemos para asegurar una mutua comodidad y, dependiendo del tipo de colaboración, el grado de riesgo que estamos dispuestos a correr.
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En este evento estuve a cargo de una ponencia sobre cómo enfocar las relaciones de cooperación además de conducir una actividad que facilitase un conocimiento entre las empresas que fuera más allá que el de los productos o servicios que se estaban mostrando. Para ello se desarrolló una dinámica consistente en anotar en una cuartilla las respuestas a una pregunta que se debía auto-formular cada empresa: ¿qué valor puedo aportar yo a los que estamos aquí?
Después de dejar un tiempo para reflexionar [la pregunta no es nada sencilla…], las diferentes respuestas fueron siendo expuestas en un mural mientras cada participante las comentaba en voz alta al resto del plenario. A continuación se abrió un espacio informal donde los asistentes podían conversar entre ellos junto a la muestra de sus productos o servicios.
lunes, 7 de junio de 2010
Aprender consultoría
Para los consultores de a pié, es decir para aquéllos que nos arremangamos y nos tiramos por los suelos de las organizaciones para poder llegar a la fuente de las humedades más recónditas, el tema de reciclarnos es complicado. Para qué nos vamos a engañar, pero a menos de que seas un consultor de tarima, del tipo de los que se dedican a ser invitados para difundir consultoría más que a rascar directamente en las organizaciones, a los de mi clase hasta nos cuesta imaginar una reunión o formación, o cualquier cosa terminada en “ón”, sin tener que diseñarla y conducirla personalmente.
Encontrar escenarios donde poder intercambiar metodologías, técnicas o trucos útiles es difícil. Supongo que las causas son múltiples pero parece como si tratar de las herramientas, del tipo de masilla que utilizas o de si la llave del cinco es la más indicada fuera un subgénero muy menor de la cantidad de cosas interesantes que, por lo visto, tenemos para intercambiar.
Nos damos a degustar platos pero no entramos en los pormenores de la receta. La cata es el fin cuando lo que algunos necesitamos es conocer el proceso de elaboración, las temperaturas, el tipo de barrica, etc. Los eventos sobre consultoría que conozco suelen ser lo más parecido a encuentros de magos donde quedas alucinado con actuaciones espectaculares y sales preguntándote cuál debía ser el truco y, dígase lo que se diga, en ese llamado mundo dospuntocero que habitamos pasa un poco lo mismo.
Iniciativas como las Jornadas de Consultoría Artesana, que en el marco de #REDCA se han organizado en Girona, rompen con esto. Por primera vez en muchos años he visto metodología, técnica y habilidades de consultoría en acción. Y esto no tan sólo me da fuerza e inyecta nuevas posibilidades a lo que vengo haciendo un día tras otro, sino que actúa como una eficaz terapia a ese comportamiento obsesivo al que nos vemos arrastrados sin querer los consultores que, como yo, nos aburrimos de hacer siempre lo mismo y lo solventamos componiendo múltiples variaciones sobre un mismo tema.
Me quedo con la imagen de Eugenio Moliní ofreciéndose valientemente a conducir una actividad para transferir su manera de hacer haciéndolo. Todo un ejemplo de cómo desarrollar capacidades en los otr@s sin echar mano de la consabida formación. ¡Vaya, que de eso se trataba!
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En la imagen, consultores de #REDCA unificando criterios a través de una dinámica participativa que buscaba eliminar jerarquías y grupos para facilitar el trabajo en red.
domingo, 6 de junio de 2010
Conclusiones en verde
Como viene siendo costumbre y como ya sabéis, el reportero más dicharachero de nuestro tiempo tiene la exclusiva sobre mis impresiones de los diversos encuentros que, para una cosa u otra, llevamos a cabo los consultores artesanos en el marco de la #REDCA.Hoy mismo cubría las Jornadas de Primavera 2010 que se ha desarrollado en Girona los días 3 y 4 de Junio. Aquí tenéis la entrevista:
Kermit: ¿Qué sentido tenía el encuentro de Girona?
CumClavis: Empezar a sacarle rendimiento a esto de la red y no hay mejor forma de hacerlo que exprimir el conocimiento de los profesionales que se mueven en el entorno de #REDCA. El objetivo de estas jornadas era contrastar impresiones acerca de un tema en concreto en el mundo de la consultoría, el desarrollo de capacidades al margen de las metodologías clásicas; así como elaborar algo de utilidad en nuestro día a día respecto al tema en cuestión.
K: ¿Y lo habéis conseguido?
CClv: En 24 horas se han realizado 11 exposiciones y se ha trabajado intensamente en torno a los principios básicos sobre los que orientar el desarrollo de competencias genéricas. Creo que, por lo que hace a objetivos, estos se han logrado de sobra…pero no ha sido lo único…
K: ¿Ah no?…¿Qué más se ha obtenido?
CClv: Personalmente he visto a colegas en acción a través de la presentación personal de su manera de hacer, algo fundamental a la hora de establecer relaciones de confianza que puedan dar lugar a colaboraciones futuras. También he podido estrechar emociones a través de una conversación que se ha mantenido fluida a lo largo de todas las jornadas. En solo dos días, a esto se le llama aprovechar el tiempo.
K: ¡Ni que lo digas! Además, no todo va a ser 2.0!
CClv: No comparto la idea de que el 2.0 se vea siempre con la tecnología como fin. El dospuntocerismo es una manera de pensar que basa en el escuchar, el compartir, el conversar y el colaborar su manera de hacer. La tecnología sólo permite llevar a la práctica estos principios de manera más extensa y eficiente. En Girona nos hemos escuchado, hemos conversado, hemos compartido experiencias, materiales, técnicas y conocimientos y hemos colaborado tod@s con tod@s en construir algo común. Desde mi punto de vista y, me atrevo a decir que en el de mis compañer@s, el encuentro ha sido dospuntocero como el que más… Hasta había una pizarra!!!
CClv: En absoluto! #REDCA es red y, por lo tanto, está en su naturaleza extenderse. De las once personas, cinco eran nuevas, por decirlo de alguna manera. Todo un descubrimiento y uno de los aspectos más enriquecedores de las jornadas. Conocer y ver en acción a Asier, a Alberto, a José Manuel, a Eugenio y a Sílvia ha sido una experiencia extraordinaria y espero que repetible...
CClv: Alguna cosa [siempre] hay…
K: Como ¿por ejemplo?
CClv: Recrear nuestra propia Villa Diodati e irnos a contar cuentos para consultores…
K: ¿Puedes ser más explícito?
CClv: Lo que me apetece de verdad ahora es continuar saboreando los diferentes matices que todavía quedan de Girona en mi paladar. Lo otro ya vendrá…
CClv: Gracias a ti Kermit y hasta la próxima.
martes, 1 de junio de 2010
Taller artesano
Han influido diversos factores. Por un lado las reacciones a un post por parte de otros colegas en los que se anima a debatir y compartir en torno a un tema en concreto de la profesión. Por otro el de poner en marcha el activo latente en la recién constituida Red de Consultoría Artesana [#REDCA]. Y, por mi parte, desde que inicié el proyecto cumClavis, se da la necesidad de algo parecido a un equipo abierto con quien contrastar y compartir experiencias y, también, donde hallar pares con los cuales colaborar en ciertos proyectos en los que sea necesario un equipo de alto rendimiento.Total que, lo que en un principio pintaba como un breve encuentro de algunos para conversar sobre algún tema que me llevaba de cabeza, se ha convertido en todo un taller donde una docena de personas compartirán, conversarán y colaborarán sobre un aspecto común de la profesión.
El tema a tratar será el del desarrollo de capacidades [competencias] directivas a través de programas, metodologías o técnicas que difieran y aporten más valor que los habituales formatos formativos a los que estamos acostumbrados.
La metodología es un tanto singular ya que la presencia a este taller se ha supeditado a la presentación por parte de cada una de las personas de una reflexión, proyecto, metodología o técnica relacionada con el tema a tratar. Y como la artesanía obliga, otro rasgo importante es orientar la acción a resultados, construyendo entre los asistentes algo que nos apetezca y creamos de utilidad relacionado con el tema sobre el que hemos estado compartiendo y debatiendo.
El encuentro lo llevaremos a cabo los días 3 y 4 de junio y la ciudad que hemos escogido esta vez es Girona, para mí un marco ideal donde sumar, a la red de colegas artesanos con los que ya hace tiempo que vengo disfrutando, nuevos rostros y nuevas experiencias.
¡Ya os contaré!
La imagen corresponde al Tapiz de la Creación que se halla en la Catedral de Girona. A tamaño real es impresionante y durante mucho tiempo fue para mí un señuelo para acudir y descansar [al menos una vez al año] en esta preciosa ciudad.
miércoles, 27 de enero de 2010
Verde que te quiero verde…
Reproduzco la entrevista realizada saboreando los matices que, de la reunión, tengo todavía en el paladar…
Kermid: !Vaya, parece ser que todavía seguís dándole al tema de la Consultoría Artesana!
CumClavis: Claro, Segovia tan sólo fue una primera toma de contacto que sirvió para empezar a modelar un concepto de manera compartida. En Málaga hemos concretado este concepto y acordado una manera de aplicarlo a una futura colaboración en red.
K: Y… con lo 2.0 que sois ¿no tenéis suficientes herramientas en la red como para evitar estas movidas por la geografía?
CClv: Las tenemos y las utilizamos. De hecho, a lo largo de estos ocho meses que han pasado entre Segovia y Málaga, hemos estado trabajando de manera colaborativa con aquellos recursos de la red que mejor se han adecuado a las características de los diferentes participantes. Éste ha sido el material que teníamos sobre la mesa en este segundo encuentro… bien, éste y la presencia de las personas, algo que sólo se puede aprovechar en vivo y en directo…
K: Pero con lo que dejáis ir en vuestros blogs parece que ya os deberíais conocer bastante… ¿no?
CClv: En un blog se manifiestan ideas, intereses… incluso puedes inferir aspectos más personales a partir del estilo de quien escribe. Pero cualquier idea que te formes sobre la persona puede cambiar cuando la conoces. El contacto visual, la impronta emocional de las palabras, el gesto… en fin, que la presencia es arrolladora y muy potente a la hora de generar confianza…
K: ¿Confianza?
CClv: Sí, confianza. Nuestro principal objetivo es aprovechar al máximo las potencialidades de cada un@ y revertirlas en un beneficio compartido que nos permita seguir creciendo individualmente en nuestro oficio. Esto no sólo significa recibir sino también dar y, en este tipo de transacciones, la confianza es importantísima…
K: ¿Y sólo con verse y leerse es suficiente para establecer esta confianza?
CClv: En el seno del grupo hay personas que colaboran en proyectos [sí, de estos en los que hay dinerito por medio…] y se han visto por vez primera ahí, en Málaga. Si verle la cara a alguien puede ayudar a la hora de generar confianza, colaborar en un proyecto es crucial y definitivo… no lo dudes…
K: Vayamos al grano ¿Cuál ha sido el eje sobre el cual ha girado esta segunda reunión?
CClv: Definir y comenzar a dar forma a nuestra Red de Consultoría Artesana.
K: ¿Nuestra? ¿Es que hay otras?
CClv: No lo sabemos. Lo que sí sospechamos es que hay más artesanos ahí fuera que pueden querer adherirse a nuestra red o conformar la suya propia. Verás, hemos escrito una Declaración que explica la forma que tenemos de hacer consultoría, entiéndeme, no nuestros métodos o nuestras técnicas, sino qué entendemos por esto de la consultoría artesana y qué principios y valores tenemos a la hora de llevarla a la práctica… en definitiva, los rasgos que nos distinguen de otras formas de hacer consultoría. Consideramos que puede haber muchas personas que identifiquen en esta Declaración su forma de hacer... es por eso que…
K: ¿¿?? ¿Qué?
CClv: Que liberaremos la Declaración que hemos redactado para que puedan secundarla todas aquellas personas que se identifiquen con ella o que simplemente apoyen esta manera de entender nuestro oficio.
K: ¿Cuándo veremos esta Declaración?
CClv: Pronto, ahora estamos trabajando en el soporte para mostrarla.
K: Y, mientras tanto vosotros...
CClv: Nosotr@s nos dedicaremos a darle forma a nuestro Barrio…
K: humm... ¿un Barrio de Consultoría Artesana?
CClv: Exacto, un Barrio donde colocar nuestros talleres y donde se pueda conversar, colaborar o compartir con quien allí se encuentre. Un barrio agradable para tod@s [consultores o no] donde se pueda pasear agradablemente y donde apetezca irse a vivir…
K: Suena bien…
CClv: Es un comienzo, pero mírese como se mire… un buen comienzo.
El título se apoya en la frase más famosa de Kermid [qué difícil es ser verde] y que dio título al post sobre la Cumbre de Segovia
sábado, 21 de marzo de 2009
Las ciudades en la red

· Hay una alta participación de visitantes en las redes sociales. Hay una elevadísima mención a las ciudades analizadas en la web social. La herramienta con más menciones a ciudades es
Entre las ciudades analizadas destacan como más visibles, y por este orden: Madrid, Barcelona, Zaragoza y Gijón.
Las menos visibles son: Vigo, Ibiza, Menorca, Girona y Segovia.
martes, 3 de marzo de 2009
Update'09: innovación social

Ayer tuve la oportunidad de asistir al primer update organizado por infonomía sobre experiencias y tendencias para la innovación en materia de acción social.
El tema me interesa porque vengo colaborando con diferentes consorcios de bienestar social de Girona en temas relacionados con desarrollo directivo y con planificación estratégica, y nunca está de más sumergirse en la materia si el resultado puede añadir valor a los resultados de la colaboración.
Otro de los motivos para asistir era ver el producto que ya comentó mkl en su momento cuando asistió también a un update en Palma de Mallorca relacionado con qué? Con turismo…?
El evento fue precedido por una mesa redonda de alcaldes donde plantearon los retos de sus municipios en materia de servicios sociales.
Los políticos coincidieron en la necesidad de profesionalizar los modelos de gestión:
- Definiendo los procesos y estableciendo protocolos.
- Formulando una visión estratégica más allá del día a día.
- Evaluando el impacto de las intervenciones.
En resumen, dejar de trabajar tan intuitivamente para pasar a hacerlo más excelentemente [daba la casualidad que dos de los cuatro políticos tenían experiencia profesional en entidades financieras].
El update giró entorno a repensar los servicios sociales y se estructuró entorno a los siguientes determinantes:
1- Aumento de los públicos objetivo en materia de acción social y, por ende, aumento de las necesidades a cubrir.
2- Los servicios ya se han transformado en derechos.
3- Hay que hacer más con menos.
A partir de aquí se apuntó la necesidad de aumentar la productividad en materia de acción social a partir de añadir valor a las intervenciones y/o disminuir los costos;
P= output / input
En torno a esta fórmula se desarrollaron 9 ideas clave:
> Personalización de productos y servicios
> Nuevo espacio para las empresas
> Inmigración
> Personas en situación de dependencia
> Género
> Potenciar la profesionalización de los servicios sociales
> Nuevas formas de financiación
> Interoperabilidad de la acción social
> E-Gobierno y participación social
En total, 300 diapositivas, magníficamente desarrolladas por Alfons Cornella y que ejemplificaban maneras de aportar valor o de disminuir costos. Una ducha de información sin posibilidad de debate posterior...una gozada...
Personalmente salí muy satisfecho del producto. Ser bombardeado por una idea innovadora tras otra durante 2 horas me dejó en una situación semejante a la de las pastillas efervescentes. Es decir, en un principio opaco pero, poco a poco, en el viaje de vuelta, iba adquiriendo transparencia.
Creo que el mensaje principal se podría resumir en:
a) Los resortes para la innovación están ahí fuera.
b) Para innovar hay que valorar las pequeñas ideas.
c) No hemos de innovar para, sino con las personas.
d) La tecnología actual no plantea problemas y, en cambio, aporta muchas soluciones.
Sí, sí, aparentemente muy simple pero después las cosas van como van…









